¿Necesita mejorar el rendimiento y control de los vendedores de su Pyme?

Mejorar el rendimiento de los vendedores de su Pyme, aumentar el nivel de satisfacción de los clientes, obtener reportes detallados para tomar decisiones y conocer exactamente el historial de emails, reuniones, contactos telefónicos, etc, son solo algunos de los beneficios que le pueden brindar un sistema de CRM.

El propósito del CRM, en su sentido más amplio, es permitir administrar todas las interacciones y negocios con los clientes. Nuestro producto de CRM denominado SmartCRM le permite conseguir nuevos clientes, atenderlos mejor, realizar un seguimiento detallado de cada uno de ellos, incrementar su valor y retener a los buenos. Estas características mejoran la percepción de calidad de su empresa por parte de los clientes y se potencian así las posibilidades de ventas de su organización.

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management

Lo que traducido al castellano es "Administración de las relaciones con los clientes". Es una estrategia para poder comprender mejor las necesidades de los clientes y sus comportamientos, con el fin de poder desarrollar relaciones más fuertes y estables. Las buenas relaciones con los clientes son el corazón de el éxito de los negocios. Hay muchos componentes tecnológicos en una solución de CRM, pero pensar simplemente en términos de tecnología es un error.

La mejor manera de diseñarlo e implementarlo,  es concibiéndolo como un proceso estratégico que lo ayudará a entender mejor las necesidades de sus clientes y poder satisfacer esas necesidades y mejorar sus ventas al mismos tiempo. Esta estrategia depende de poder recolectar múltiples piezas de información acerca de los clientes y tendencias del mercado para poder promocionar y comercializar sus productos de manera más efectiva.

El objetivo del CRM es ayudar a los negocios a utilizar la tecnología y los recursos humanos para obtener información acerca del comportamiento de los clientes y su valor. Con una estrategia efectiva de CRM, su negocio puede mejorar sus ingresos mediante:

1. La provisión de servicios y productos que son exactamente lo que sus clientes quieren o necesitan.
2. La mejora del servicio de atención al cliente.
3. La incorporación de estrategias de cross-selling.
4. La ayuda al equipo de ventas a cerrar más rápidamente las ventas.
5. La retención de los clientes existentes y ayudando a descubrir otros nuevos.

Si su empresa / Pyme está buscando mejorar sus ventas y no posee una clara visión de las necesidades de sus clientes, seguramente está perdiéndolos a manos de la competencia y es claro que debe mejorar la comprensión de los mismos.

Smart Sales pone a disposición de las Pymes (pequeñas y medianas empresas) una solución CRM de Software On Demand, permitiendo evitar los gastos relacionados con la implementación de proyectos a gran escala. El CRM On Demand es la mejor solución para aquellas empresas que quieren estandarizar sus procesos de CRM, ya que permiten utilizar estructuras de datos ya creadas, con bajísimos costos de  soporte interno. Además este tipo de distribución de software, posibilita que empresas pequeñas que no cuentan con departamentos de sistemas, puedan utilizar esta herramienta sin preocuparse de cuestiones tecnológicas, concentrandose unicamente en la utilización del producto.

Cabe destacar que Smart Sales también provee una versión OnSite para empresas medianas y grandes que ya cuentan con personal de sistemas dentro de la organización y desean tener un mayor control sobre el producto.

	Para conocer más acerca de nuestras soluciones de CRM On Demand y OnSite póngase en contacto con SmartSales haciendo >>Click aquí<<, o en forma telefónica al (+54) (11) 5237-0513. O bien puede visitar nuestra sección de Productos para evaluar las distintas alternativas que ofrecemos haciendo >>Click Aquí<<.