Todas las empresas, ya sean grandes, pequeñas o unipersonales, utilizan los conceptos de un CRM. Incluso, puedes estar utilizando los conceptos del CRM sin haberte dado cuenta. Dicho concepto va mucho más allá de utilizar un software o un ordenador.

Hemos recibido multiples consultas acerca de que cual es la diferencia comparativa entre On-Demand y On-Site por lo que hemos armado este cuadro comparativo donde se muestran las ventajas de cada modelo. Los factores descriptos a continuación pueden ser vitales a la hora de decidir que modalidad de CRM es conveniente instalar en una empresa.

Mejorar el rendimiento de los vendedores de su Pyme, aumentar el nivel de satisfacción de los clientes, obtener reportes detallados para tomar decisiones y conocer exactamente el historial de emails, reuniones, contactos telefónicos, etc, son solo algunos de los beneficios que le pueden brindar un sistema de CRM.

El propósito del CRM, en su sentido más amplio, es permitir administrar todas las interacciones y negocios con los clientes. Nuestro producto de CRM denominado SmartCRM le permite conseguir nuevos clientes, atenderlos mejor, realizar un seguimiento detallado de cada uno de ellos, incrementar su valor y retener a los buenos. Estas características mejoran la percepción de calidad de su empresa por parte de los clientes y se potencian así las posibilidades de ventas de su organización.

Software On Demand es una modalidad de distribución y licenciamiento de software que permite que su empresa reduzca dramáticamente los costos de adquisición de tecnología. Mediante esta modalidad, se aceleran los tiempos de implementación de los sistemas, poniendo a trabajar todo el potencial de la tecnología al servicio de sus negocios.
Además se tercerizan completamente los servicios relacionados con mantenimiento, copias de seguridad y actualizaciones, lo que garantiza que usted se concentra en extraer el valor de su negocio, mientras nosotros nos concentramos en que el software se encuentre siempre disponible y a su servicio.

Si su empresa necesita migrar datos desde ACT! CRM de Sage Software hacia SugarCRM o a la inversa, podemos ayudarlo, ya que hemos desarrolado una herramienta que permite la migración de datos con un muy alto grado de automatización, por lo que casi no se requieren procesos de ajustes de datos manuales.

En este artículo sobre CRM Operacional, vamos a analizar uno de los aspectos que tienen que ver con la funcionalidad de los sistemas de CRM. Habíamos mencionado que un CRM se encarga de gestionar los datos que implican las relaciones con nuestros clientes.

Por otro lado, todo lo denominado operacional en sistemas, generalmente se relaciona con aquellos temas que involucran el trabajo diario de una empresa. Por tanto, un CRM Operacional es aquel que permite realizar las tareas cotidianas de una empresa, de manera de enfocar la vista de nuestros datos desde el punto de vista del cliente.